Politique d’expédition

# POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON – AVENORA®

Chez **Avenora** (tiendaavenora.com), nous nous engageons à offrir un service de livraison transparent, sécurisé et efficace. Vous trouverez ci-dessous les modalités et conditions applicables à l'expédition de toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

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### 1. Zones de livraison
Nous livrons en France ainsi qu'à l'international. Si votre adresse fait l'objet d'une restriction temporaire ou géographique de la part des transporteurs, notre service client prendra immédiatement contact avec vous.

### 2. Délais de traitement et d'acheminement
- **Délai de traitement et de préparation (Handling time) :** Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous **1 à 3 jours ouvrés** (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).
- **Délai de transit et d'acheminement (Transit time) :** Une fois le colis expédié, le délai de livraison estimé est de **5 à 10 jours ouvrés**, selon la destination.
- **Délai global estimé :** Entre **6 et 13 jours ouvrés** à compter de la confirmation du paiement.

### 3. Tarifs et frais d'expédition
- **Livraison Standard Sécurisée :** Gratuite dans le cadre des promotions en vigueur (ou calculée de façon transparente lors du paiement avant validation de la commande).
- Tous les prix affichés sur notre boutique incluent les taxes applicables. Aucun frais imprévu ni surprise lors de la livraison.

### 4. Suivi de commande (Tracking)
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre **numéro de suivi** ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

### 5. Transporteurs partenaires
Nous collaborons avec des entreprises de logistique et de livraison réputées (La Poste / Colissimo, Correos, DHL, FedEx, YunExpress et opérateurs postaux officiels) afin de garantir une sécurité maximale à chaque étape.

### 6. Modification d'adresse ou incident
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous en informer dans les **12 premières heures** suivant votre commande en écrivant à **contacto@tiendaavenora.com**.

### 7. Assistance & Contact
- **E-mail :** contacto@tiendaavenora.com
- **Horaires d'ouverture :** Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
- **Site web officiel :** https://tiendaavenora.com